Trois façons de nous joindre

Contact Betistan Casino, trois canaux ouverts

Le chat, l'e-mail et le téléphone répondent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris.

Joindre le support Dépôt minimum 6 €

versés aujourd'hui

633 293 €

2 584 joueurs en ligne

Licence MGA officielleRégulé par la Malta Gaming Authority depuis 2012, licence MGA/B2C/805/2012

Retraits rapidesTraitement moyen en 19 minutes, jusqu'à 27 000 € par transaction

Protection des donnéesChiffrement TLS 256 bits et conformité eCOGRA pour vos informations personnelles

Betistan Casino à votre écoute

Réponse en minutes plutôt qu'en jours

Pour un blocage immédiat, un doute sur un paiement ou une question de compte, ce comparatif tranche vite.

Betistan Casino chat

Un conseiller prend le relais en trois minutes environ, jour et nuit, pour un compte bloqué, un dépôt qui ne s'affiche pas ou une règle de bonus à éclaircir.

Ouvrir le chat

Vous préférez écrire ?

Écrivez à [email protected] pour joindre une pièce ou détailler un litige ; comptez huit heures pour une réponse, souvent moins en journée.

Écrire au support

Parler à quelqu'un tout de suite

Appelez le +33 1 75 11 19 09 (heure de Paris, CET) si vous préférez parler ; un conseiller décroche en cinq minutes environ, même le dimanche.

Appeler le support

Paiements instantanés et retraits rapides

Le support Betistan Casino depuis la France ?

Numéro local, horaires et cadre juridique : la même façon de travailler, quel que soit l'endroit d'où vous jouez.

Nous joindre

Téléphone+33 1 75 11 19 09

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/805/2012

Entraide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, AIDES

Recours et escalade

Faites passer votre réclamation au niveau supérieur

Chez Betistan Casino, une réponse qui ne règle rien ouvre un droit de recours clair.

Quel dossier joindre ?

Vous écrivez à [email protected] en décrivant le problème, avec la date, le montant et le numéro de votre échange précédent. La demande est enregistrée sous un identifiant.

Gardez la référence sous la main

Vous recevez une référence de dossier et un délai de traitement. Un conseiller reprend le dossier de zéro et vous répond par écrit sur l'adresse indiquée.

Betistan Casino et la conformité

Betistan Casino transmet le dossier à son service conformité, qui vérifie les faits et peut corriger la décision initiale. La réponse finale vous arrive par e-mail.

Une voie de recours indépendante

Si la réponse finale ne vous convient toujours pas, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, le régulateur cité plus bas, en joignant votre référence et l'échange complet.

Paiements instantanés et retraits rapides

Écrivez au service concerné

Un dossier envoyé au bon service évite un transfert et raccourcit le délai de traitement.

Compte et vérification

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Paiements instantanés et retraits rapides

Horaires et délais de réponse

Sur Betistan Casino, chaque canal affiche son délai moyen pour que vous choisissiez sans perdre de temps.

Chat

Chat en direct24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat3 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail8 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 75 11 19 09

Attente au téléphone5 minutes

Structures indépendantes du jeu problématique

Trois structures françaises indépendantes accompagnent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et AIDES. Elles écoutent sans lien avec Betistan Casino Ltd. et orientent vers un suivi adapté à votre situation.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur les pratiques de jeu, à destination des joueurs et de leurs proches.

SOS Joueurs. Un accompagnement des personnes en difficulté avec le jeu, avec un soutien psychologique et des conseils concrets.

AIDES. Une écoute et une prévention tournées vers les risques liés aux conduites addictives, jeu compris.

Vous vous apprêtez à nous contacter

Ayez ces cinq éléments sous les yeux au moment de contacter le support.

Numéro de compte ou identifiant
Montant et date de l'opération
Référence de votre échange précédent
Capture d'écran du problème
Pièce d'identité si demandée

Réponses immédiates

Vérifiez l'exploitant avant de jouer

Ce bloc répond aux questions que vous posez avant d'écrire ou de composer le numéro.

trustDepuis combien de temps Betistan Casino est-il titulaire d'une licence ?+

Depuis quand le site est-il encadré ? L'exploitant Betistan Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/805/2012, délivrée par la Malta Gaming Authority, actif depuis 2012. Ce numéro identifie l'établissement auprès du régulateur maltais.

trustPourquoi ma demande est-elle restée sans solution ?+

Une réponse qui ne vous convient pas mérite une relance écrite. Adressez-la à [email protected] en rappelant votre échange initial et la date. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, autorité de régulation de Betistan Casino Ltd.

trustPuis-je écrire un dimanche soir et obtenir une réponse ?+

Le support répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends et nuits compris, à l'heure de Paris (CET). Aucune plage de fermeture n'est à prévoir. Comptez trois minutes en direct, cinq par téléphone et huit heures par e-mail.

trustQue se passe-t-il si j'écris dans une autre langue ?+

Quatre langues sont parlées : français, anglais, allemand et italien. Un joueur de France peut donc tout traiter en français, à l'écrit comme au téléphone. Indiquez votre langue dès le premier message pour être orienté vers le bon interlocuteur.

trustQue se passe-t-il quand je demande la fermeture de mon compte ?+

Une fermeture définitive se demande au support, par écrit, depuis l'adresse e-mail du compte. La clôture prend effet après vérification de votre identité et du solde restant. Un seul compte par personne : toute réouverture passe par le support.

trustQue se passe-t-il si je ne retrouve pas mes identifiants ?+

Que vous contactiez par écrit ou par téléphone, le support ne réclame jamais votre mot de passe. Il lui faut l'adresse e-mail d'inscription, votre nom et, si besoin, la date de la dernière opération. Une pièce d'identité suffit pour le dossier de vérification.

Paiements instantanés et retraits rapides

Un site dirigé par une société identifiée, pas un anonyme

Ce bloc fixe l'identité de l'exploitant et le cadre de sa licence pour lever tout doute.

Société

Nom légalBetistan Casino Ltd.

Numéro d'entrepriseC-28375 (Malta)

AdresseLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/805/2012

Contact écrit

E-mail support[email protected]